SIMPLE COMME UNE MEDIATION
SIMPLE COMME UNE MEDIATION

Saisine en ligne du médiateur :

1° étape : remplir le questionnaire en ligne (Questionnaire confidentiel / non divulgué)                         

 

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2° étape : envoyer une copie des documents 

Aucune saisine ne sera recevable sans une copie des documents ci-dessous

  • Merci d'adresser au médiateur tous les documents relatifs à votre saisine 

 

Par exemple, les documents sont :

 

Première réclamation adressée au professionnel

Mandat

Informations précontractuelles

Devis

Contrat
Facture, ticket de caisse

Conditions générales de vente,

Documents remis

Courriers du professionnel

Procuration en cas de représentation du consommateur

...

 

 

  • Les documents peuvent être envoyés par :

 

   - Mail : mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

 

  - Télécopie : 09 56 43 04 09

 

  - La poste 

(Ne jamais envoyer les documents originaux, juste une copie / Ne jamais envoyer les objets défectueux, litigieux ou pour remboursement au médiateur de la consommation) :

MEDIATION - VIVONS MIEUX ENSEMBLE

465 avenue de la Libération

54000 NANCY

(Etablissement non ouvert au public)

(Les frais de timbre restent à la charge du demandeur)

 

 

Autre possibilité pour saisir le médiateur :

Télécharger le questionnaire papier à retourner par la poste avec les documents demandés 

Questionnaire saisine à renvoyer.pdf
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