SIMPLE COMME UNE MEDIATION
SIMPLE COMME UNE MEDIATION

Pour saisir le médiateur de   MEDIATION - VIVONS MIEUX ENSEMBLE :

 

MEDIATION - VIVONS MIEUX ENSEMBLE  peut être saisie

uniquement si le professionnel est référencé dans la liste suivante. 

Donc, la saisine doit concerner un professionnel ayant désigné MEDIATION - VIVONS MIEUX ENSEMBLE

comme médiateur de la consommation

  • Le consommateur doit avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite (ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel). 

 

  • Le professionnel n'a pas répondu à la réclamation ou la proposition n'est pas satisfaisante pour le consommateur.

 

  • La 1° réclamation écrite auprès du professionnel ne doit pas être supérieure à 1 an.


______________

 

______________

 

  • Le processus de médiation de la consommation est gratuit pour le consommateur (sauf les éventuels frais d'expert ou d'avocat si le consommateur décide de se faire représenter par un avocat ou solliciter l'avis d'un expert)

 

SAISINE EN LIGNE

RAPPEL

MEDIATION - VIVONS MIEUX ENSEMBLE peut être saisie uniquement si le professionnel est indiqué dans la liste accéssible à droite :    ----->  ----->  ----->

 

Donc, la saisine doit concerner un professionnel ayant désigné 

MEDIATION - VIVONS MIEUX ENSEMBLE comme médiateur de la consommation.

 

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Remarque : Les champs suivis d'un astérisque * sont obligatoires.

Merci de scanner tous les documents en votre possession :

  • Devis,
  • Facture, ticket de caisse, contrat, documents remis lors de la vente
  • Courrier de votre première réclamation,
  • Autres documents : courrier réponse du professionnel, publicité, conditions générales de vente, mandat de gérance, mandat de vente...

 

et de les adresser à mediation@vivons-mieux-ensemble.fr 

Ou par télécopie : 09 56 43 04 09

 

Ou par la poste (Ne jamais envoyer les originaux, juste une copie) :

MEDIATION - VIVONS MIEUX ENSEMBLE

465 avenue de la Libération

54000 NANCY

Pour télécharger le questionnaire de saisine

Questionnaire.pdf
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